回复内容:

老师，您好！感谢您的来信。
关于您反映的问题，计划财务处答复如下：
感谢胡老师对计财处工作的关心和提宝贵意见！关于服务态度的问题，我们也推出了一系列服务举措和内部考核机制，但一线财务人员由于编制原因流动性大，财会队伍难壮大，工作压力大，人均劳动强度高，特别是年末，一人兼数种工作任务，连咨询岗的员工也是兼接单预审、分成开票等具体工作，现场有老师排队等候时难免会出现回答问题不到位的现象，请老师谅解！我们将进一步加强员工（特别是新员工）培训，强化监督与考核，认真落实各项服务举措，为师生提供更优质的服务不懈努力。
据了解，计划财务处已与你电话沟通，作了解释说明。
祝您身体健康、工作顺利！