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一食堂工作人员态度有问题

意见和建议:

学校食堂饭菜虽然还行,但打饭的工作人员非常不耐心、不耐烦,完全没有服务意识,对学生呼来喝去,时不时还大声嚷嚷,表情一副爱买不买的样子,一副大爷的作风。这些都让人吃饭心情很差,也有辱学校形象。并不想针对任何一人,这些现象在食堂打饭的工作人员中十分普遍,尤其是玉泉一食堂。我理解这种单一重复的工作给他们带来的烦闷,但既然做的是服务行业,就要有从业人员的态度。希望学校后勤部门加大后勤人员的考评与管理,必要时剔除不适合这个岗位的工作人员,给更多的阳光积极的请求在后勤部门工作的候选人以机会。

回复内容:

同学,你好!感谢你的来信。
关于你反映的问题,后勤集团答复如下:
由于就餐高峰期间,窗口就餐人数较多且声音较为嘈杂,为及时听清师生所需的具体菜品,尽可能缩短师生排队就餐等候时间,窗口师傅存在回答问题时声音较为响亮的情况,请您见谅。为师生提供优质服务始终是我们的服务宗旨,非常感谢您对食堂菜品的肯定和对我们工作的理解与支持!
据了解,后勤集团已与你进行沟通,你也表示理解。
祝你学业进步、生活愉快!