回复内容:

韩老师，您好！感谢您的来信。
关于您反映的问题，研究生院会同办事大厅负责人对此事进行了认真细致的核实和沟通，对当事人进行了批评和教育，崔伟荣老师也意识到自己的服务态度欠妥，并已主动向您致电道歉。同时，行政办事大厅管理中心在10月21日下午召开的全体工作人员会议上，通报了此事，并要求全体工作人员以此为戒，进一步加强作风建设，提高服务意识，提升服务质量。
经了解，研究生院已与您进行了电话沟通，您也表示谅解。
祝您身体健康、工作顺利！