为提升统一咨询服务热线的影响力，更好地发挥其在推进师生办事从“最多跑一次”到“最多找一人”过程中的作用，提升师生获得感，在前期试运行的基础上，学校决定即日起面向全校师生正式启用统一咨询服务热线。现将有关事项通知如下：

一、服务热线号码

0571-88981234

二、服务时间

工作日8:30-12:00 13:30-17:30

三、受理范围

1.校内师生对学校各部门、单位的工作职责、政策制度、办事流程等校务信息的咨询；

2.校内师生对学校各部门、单位职责范围内的非紧急类求助；

3.校内师生对学校发展、校务服务及机关部门行政管理服务工作提出的意见建议；

4.其他应当受理的事项。

四、其他事项

由于热线目前还处于使用初期，师生如有任何意见建议，请发送邮件至88981234@zju.edu.cn进行反馈，我们会根据实际运行情况和师生需求加以改进完善，努力为广大师生提供更加优质、高效、便捷的服务。                     

党委办公室、校长办公室

2020年10月14日